Política de Envíos y Devoluciones de YouthfulViva
1. Política de Envíos
En YouthfulViva, nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de manera eficiente. A continuación se presenta nuestra política de envíos:
- Tiempo de procesamiento: Después de que se confirme el pago de su pedido, este será procesado y enviado en un plazo de 24-48 horas. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
- Métodos de envío: Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo correo estándar y servicio exprés. Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra según el destino y el método de envío seleccionado.
- Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 30 días, aunque este puede variar dependiendo del destino y el método de envío elegido.
- Seguimiento del pedido: Una vez que su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico, para que pueda consultar el estado de su paquete en todo momento.
2. Política de Devoluciones
Si no está completamente satisfecho con los productos adquiridos, YouthfulViva ofrece una política de devoluciones de 30 días desde la recepción del producto. A continuación se detallan las condiciones:
- Reembolsos: Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no coincide con el producto que pidió, puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 30 días. El artículo debe devolverse sin usar, en su estado original y con el embalaje completo.
- Proceso de solicitud: Si desea solicitar un reembolso o cambio, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: [email protected]. Incluya su número de pedido, el producto en cuestión y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Costos de devolución: A menos que el producto esté defectuoso o hayamos enviado un artículo incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. YouthfulViva se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el producto no se devuelve en su estado original.
3. Excepciones a la Política de Devoluciones
- Productos personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, a menos que estén defectuosos o haya un error en la personalización.
- Productos en oferta: Los productos en oferta o de liquidación no pueden ser devueltos, salvo que estén defectuosos o dañados.
4. Contáctenos
Si tiene alguna duda o duda sobre nuestra política de transporte o devolución, Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en cualquier momento:
E-mail：[email protected]